1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website vinfast5s-thanglong.com.
Website được vận hành bởi cá nhân Nguyễn Đình Minh – Chuyên viên tư vấn xe VinFast tại Hà Nội nhằm cung cấp thông tin tham khảo, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các dòng xe VinFast.
2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Khi khách hàng sử dụng website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).
Thông tin tương tác
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
- Thông tin phản hồi, trao đổi giữa khách hàng và website.
Dữ liệu kỹ thuật
- Địa chỉ IP.
- Loại thiết bị truy cập.
- Loại trình duyệt sử dụng.
- Cookies và dữ liệu thống kê truy cập website.
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý nhằm các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
- Hỗ trợ cung cấp thông tin sản phẩm, bảng giá và chương trình ưu đãi theo yêu cầu.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng trước và sau khi khách hàng gửi yêu cầu.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Phương thức thu thập dữ liệu
Thông tin cá nhân có thể được thu thập thông qua:
- Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website.
- Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
- Biểu mẫu đăng ký lái thử xe.
- Liên hệ qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
- Cookies và các công cụ phân tích lưu lượng truy cập website.
5. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở:
- Sự đồng ý của khách hàng khi chủ động cung cấp thông tin.
- Nhu cầu thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
- Nghĩa vụ tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
6. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Chúng tôi cam kết:
- Không mua bán dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
- Mục đích sử dụng dữ liệu đã hoàn thành.
- Có yêu cầu khác theo quy định của pháp luật.
8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm:
- Bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
- Hạn chế việc mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
- Đảm bảo an toàn trong quá trình lưu trữ và xử lý thông tin.
Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
- Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
10. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:
Nguyễn Đình Minh
Chuyên viên tư vấn xe VinFast tại Hà Nội
Hotline: 0848.888.263
Email: vinfastthanglong5s@gmail.com
Website: https://vinfast5s-thanglong.com
11. Điều khoản bổ sung
Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế của website. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
TUYÊN BỐ MINH BẠCH
Website vinfast5s-thanglong.com là website tư vấn bán hàng độc lập do cá nhân Nguyễn Đình Minh vận hành. Website không phải là website chính thức của VinFast Việt Nam hoặc bất kỳ đại lý ủy quyền nào của VinFast. Các thông tin trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm.